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Support et Prestations Sage CRM

Notre support hotline

eSolution vous propose un contrat de service, au temps passé, appelé « contrat TMA » (Tierce Maintenance Applicative). Basé sur un nombre d'heures, ce contrat vous permet d'accéder à notre Service Technique et d'obtenir toute l'aide dont vous avez besoin pour maintenir et faire évoluer votre logiciel Sage CRM au fil de vos besoins.
Vous avez des questions, nous vous répondons immédiatement.
Vous souhaitez mettre en œuvre certaines fonctionnalités, nous vous accompagnons.
Vous avez des demandes de modification de votre système, nous les réalisons pour vous.
Vos demandes sont en priorité redirigées vers vos contacts techniques privilégiés qui ont la connaissance de votre projet, de vos besoins et de votre métier.

Pour être encore plus efficace et gagner du temps, nos spécialistes peuvent, si vous le souhaitez, prendre ponctuellement le contrôle à distance de votre ordinateur, sous réserve de l’utilisation le temps du dépannage de notre Service de prise en main à distance (poste sous Windows uniquement).

Pour plus de renseignements, nous contacter.

Nos prestations et formations Sage CRM

Vous avez un projet intégrant la solution Sage CRM, ou vous souhaitez procéder à une migration vers la toute dernière version de Sage CRM, eSolution, spécialiste Sage CRM reconnu vous propose des prestations adaptées à vos besoins.

Nos prestations de mise en oeuvre des solutions Sage CRM, peuvent se dérouler sur 10 à 15 jours selon la configuration et la complexité de votre système d'information, pour vous apporter une solution "clé en main" et vous permettre d'être entièrement opérationnel.

A partir d'un audit réalisé dans vos locaux, eSolution est en mesure de réaliser l'Installation du logiciel Sage CRM, le Paramétrage en tenant compte des spécificités liées à votre métier et la Formation de vos utilisateurs finaux. Notre efficacité et notre maîtrise des logiciels Sage CRM, vous donne la garantie d'être opérationnel en un temps record.

Nous réalisons égalemement des formations sur l'utilisation et l'administration des logiciels Sage CRM. Toutes nos formations Sage CRM sont compatibles avec le Droit Individuel à la Formation (DIF). En tant qu'Organisme de Formation, eSolution vous permet une prise en charge financière partielle ou totale de ses formations par le centre collecteur de fonds (OPCA) de votre entreprise si celle-ci cotise dans le cadre de la formation continue.

Pour plus de détails sur nos prestations, merci de contacter notre service commercial.

 

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